저는 7/1잉 편의점에서 제품을 구매하여 이용응 하였습니다.
제품을 구매하고 6일 째 되는 토요일 아침 제품에 전원이 들어오지 않아 베터리가 없다고 판단하여 제품을 이용하지 못하고 회사에 충전기가 있기에 월요일 출근하여 충전을 하였습니다.
충분한 양을 충전해두고 쓰기 위하여 퇴근 즈음에 제품을 다시 사용하고자 하였으나 전원이 들어오지 않는 증상이 발생이 되었습니다.
충전기에 올려두면 지금도 전원은 들어옵니다. 정상 작동될 때와 같이 흰 빛이 들어옵니다.
하지만 다시 충전 모듈에서 분리하면 전원이 들어오지 않습니다.
이 증상으로 귀사의 고객지원 측과 통화를 하였으며, 토요일에 전화를 주지 않았으며 금일 화요일로 증상이 일어난 것으로 보고 방문 교환을 처음에는 저에게 권하였습니다. 이에 불편함을 토로하였더니 그 다음에는 택배 서비스로 처리를 해주겠다는 답변을 받았습니다.
제가 근무하는 곳은 서울 시청역 인근이며 집은 성남시 수정구 입니다.
이에 택배를 집에서 수령할 수 없으니 회사로 보내달라고 하였느나 불가하다는 답변을 받았습니다.
이에 불편함을 제기 하였더니 본인이 결정하는 것이 아닌 회사의 정책이라며 저위 말은 완전히 듣지도 않고 지속 말을 짜르며 본인 이야기만 하는 박혜지 상담사에 대하여 뷸만을 제기하는 바 입니다.

우선 제품의 문제를 오늘 전화 하였다고 하여 오늘 문제가 발생이 되었다고 처리를 하는 당사의 규정 또한 이의를 제기하는 바이며, 당사의 정책을 고객에게 강요 하려면 사전에 충분한 고지가 있었어야 하나 그렇지 않은 상태로  고객의 말은 듣지도 않고 강요하듯 본인 말만 하는 박혜지 상담사의 응대 태도에 대하여 불만을 제기하는 바입니다.

저도 십분 양보하여 택배로 처리를 받고자 하였으나 자사의 규정만을 앞세워 서울은 택배가 안 된다는 말만 되풀이 하며 고객의 말은 무시하고 본인 말만 하는 응대태도에 대하여 이의를 제기하며 가까운 귀사의 제품 판매처에사 교환을 요구하는 바입니다.

해당 뷰뷴에 대한 답변을 빠른 시일 안에 받기를 원하며 이에 대하여 대외기괸 등으로의 질의 또한 준비할 예정입니다.